独特优势
提升客服效率
SaaS模式,快速响应反馈,无需维护,快速批量处理多渠道客户,提升客户服务响应速度与质量。
数据精细分析
打通多个业务系统数据,实时同步更新,精细化分析,让客户资料产生价值。
智能客服应用
智能自动回复与人工客服相互结合,减少大量重复性咨询问题,提高客服人员工作效率。
深度流程整合
用户信息全面展示,整合订单、工单、售后单,方便高效地服务用户。
核心功能
在线AI智能客服
Online AI intelligent customer service
实时掌握预测客户意向
在合适的时机发起对话,人力成本节约85%
客服效率提升100%
客户随时享受智能服务,轻松完成接待
工单管理
Work order management
业务流程通过配置和触发机制,完成高度自定义
打造企业专属对话服务
深度研究工作流程,让团队高效协作,使企业快速提升效率
智能客服分配
Intelligent customer service assignment
7种AI智能分配算法,提高客服接待率
提升用户咨询体验和销售转化率
客户大数据管理
Customer big data management
根据客户浏览行为方式,通过CRM客服系统集成,形成完整的用户行为画像
在对话开始前就掌握客户的意向,让沟通更加主动,让获客到转化变得简单
信息统计全面,报表数据一览无余,安全实用
售后管理
After-sale management
会话页创建售后,自动跟进用户售后快速实现售后的创建处理
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